Service Leadership Certificate (Lufthansa) 28827 de

Bewerbungsfrist

Keine Angabe

Dauer

7 Monate

Studienform

Berufsbegleitendes Studium

Gebühren

1800 € / Jahr

Geeignet für Personen mit ersten kaufmännischen Kenntnissen und servicespezifischen Praxiserfahrungen, dauert die Zertifikatsweiterbildung „Service Leadership Certificate (Lufthansa)“ an der Euro-FH sieben Monate und verleiht 24 Credits. Die vier Module enden jeweils mit einer Prüfung in Form einer Projektarbeit, eines Online-Tests oder wahlweise einer Präsenzprüfung. Er ist international anerkannt und kann als Unterstützung für ein späteres Studium dienen. Die Dienstleistungsbranche steht vor großen Herausforderungen in einem sich schnell verändernden unternehmerischen, gesellschaftlichen und politischen Umfeld. Geeignete, sowohl agile als auch solide und verlässliche Vorgehensweisen müssen erlernt und gehandhabt werden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, jedoch nicht auf Kosten des Wohlbefindens der Mitarbeiter. Die Balance wird durch den systematischen Einsatz von Methoden aus dem Bereich des Selbstmanagements, des Dienstleistungsmanagements, der gesunden Führung, des Change Managements und der Organisationspsychologie erreicht. Es gibt zwei mögliche Spezialisierungen - in Allgemeiner Betriebswirtschaftslehre oder Grundlagen des Dienstleistungsmanagements.